1. Responsable del tratamiento

Aventura Noroeste S.L., con NIF B94174223 y domicilio en Toimil, 36596 Lalín, Pontevedra, España, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://3vertic.es.

Para cualquier cuestión relativa a privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir a tienda@3vertic.com o contactar en el 638 89 55 49. No se ha designado delegado de protección de datos al no resultar obligatorio atendiendo a los tratamientos realizados.

2. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, NIF.
• Facturación y entrega: domicilio, dirección de envío, provincia, código postal y datos necesarios para emitir facturas.
• Pedidos y relación comercial: productos, cantidades, precios, devoluciones, incidencias, presupuestos y comunicaciones.
• Cuenta de cliente: identificadores de acceso, historial de pedidos y preferencias.
• Pagos: confirmaciones, identificadores de transacción y estado del pago. Aventura Noroeste S.L. no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas.
• Formación: curso de interés, empresa u organismo, número de participantes, disponibilidad y necesidades comunicadas.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso, dispositivo, navegador e información necesaria para la seguridad y funcionamiento de la web.

No solicitamos categorías especiales de datos. Evita incluir información médica, biométrica o especialmente sensible en campos de texto libre.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o ejecutar el contrato. Si no se facilitan, es posible que no podamos atenderla.

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o existe una base jurídica válida.

• OVH: alojamiento e infraestructura técnica de la web, en calidad de proveedor tecnológico.
• PayPal: procesamiento de pagos elegidos mediante su plataforma. PayPal trata determinados datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Banco Santander y proveedor técnico de la pasarela bancaria: autorización y gestión del pago con tarjeta. Los datos financieros se introducen en el entorno seguro del proveedor de pago.
• MRW y SEUR: nombre, teléfono y dirección necesarios para gestionar el transporte, seguimiento y entrega.
• Entidades bancarias, asesoría, administración tributaria, juzgados y autoridades: cuando sea necesario para la relación comercial o exista obligación legal.
• Proveedores de mantenimiento, seguridad, correo y formularios: únicamente bajo instrucciones del responsable y con las garantías contractuales exigibles.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, especialmente los vinculados a PayPal o a servicios tecnológicos globales, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos. Puedes consultar información adicional directamente en la política de privacidad del proveedor correspondiente.

Actualmente no utilizamos Google Analytics. Si se incorpora en el futuro, esta política y la política de cookies se actualizarán y el servicio no se activará antes de obtener el consentimiento cuando este sea necesario.

6. Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y documentación mercantil: durante la relación y, posteriormente, al menos seis años conforme a la normativa mercantil, sin perjuicio de otros plazos legales.
• Documentación tributaria: durante los plazos de prescripción aplicables, normalmente cuatro años, y durante más tiempo si existe una actuación, reclamación o interrupción del plazo.
• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa; al solicitar su eliminación, los datos necesarios quedarán bloqueados durante los plazos legales.
• Consultas y presupuestos sin contratación: hasta doce meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos para una reclamación.
• Solicitudes de formación sin contratación: hasta veinticuatro meses para informar de convocatorias relacionadas, salvo oposición o retirada del consentimiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario y, con carácter general, hasta doce meses, salvo investigación de un incidente.

Finalizados los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados; cuando exista una obligación legal, se conservarán bloqueados y solo estarán disponibles para atender responsabilidades.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Envía tu solicitud a tienda@3vertic.com indicando el derecho que deseas ejercer. Cuando sea necesario para evitar accesos indebidos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.

Si consideras que el tratamiento no es conforme, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolver la incidencia.

8. Decisiones automatizadas y perfiles

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles que produzcan efectos significativos sobre las personas. Los sistemas de prevención del fraude pueden generar alertas que serán revisadas cuando resulte necesario.

9. Menores

La tienda y los servicios profesionales no están dirigidos específicamente a menores de catorce años. Si una persona menor desea facilitar datos para solicitar información o contratar una actividad, deberá hacerlo con la intervención de su madre, padre o representante legal cuando corresponda.

10. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados. El acceso se limita a personal y proveedores que lo necesitan para sus funciones y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectas una incidencia relacionada con tus datos, comunícala cuanto antes a tienda@3vertic.com.

11. Cookies y servicios de terceros

La web utiliza cookies técnicas necesarias para funciones como la cesta, el inicio de sesión, la seguridad y la gestión de pedidos. Las cookies no necesarias deberán someterse al consentimiento previo cuando resulte exigible. La información detallada sobre cada cookie, proveedor, finalidad y duración deberá recogerse en una política de cookies específica.

Los enlaces a redes sociales o webs externas conducen a servicios ajenos. Al acceder a ellos, el tratamiento se regirá por la política de privacidad del tercero.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante, se comunicará por medios razonables.